Aide
Questions fréquentes
Achat, accès, remboursement et contenu.
Achat et accès
Quelles formations sont en vente ?
La formation Transport léger de marchandises (≤ 3,5 t), en formule fondateurs. La formation Chauffeur VTC est en refonte : elle n’est pas en vente, mais vous pouvez rejoindre la liste d’attente.
Comment se passe l’achat ?
1. Vous payez en ligne par carte (paiement sécurisé Qonto). 2. Vous créez votre compte avec la même adresse e-mail que celle du paiement. 3. Votre accès est activé sous 24 h ouvrées après le paiement et vous recevez un e-mail. 4. Vous vous connectez et vous commencez. Tout est expliqué sur la page Après le paiement.
Quand mon accès est-il ouvert ?
Accès activé sous 24 h ouvrées après le paiement (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Un e-mail vous prévient.
Combien de temps ai-je accès au contenu ?
12 mois à partir de l’activation de votre accès pour la formule fondateurs. Vous avancez à votre rythme, 7 j/7.
J’ai payé avec une autre adresse e-mail que celle de mon compte.
Écrivez à support@academy.nexmov.fr avec l’adresse utilisée pour payer, l’adresse de votre compte, la date et le montant du paiement. Nous rattachons votre achat au bon compte.
Remboursement
Puis-je être remboursé ?
Oui. Vous êtes satisfait ou remboursé pendant 14 jours après le paiement : envoyez un simple e-mail à support@academy.nexmov.fr, sans justification. Le remboursement intégral est fait sous 14 jours, par le même moyen de paiement, et votre accès est fermé. Votre droit de rétractation légal de 14 jours s’applique aussi (voir les conditions générales de vente).
Contenu
Comment se présente la formation ?
C’est un contenu d’autoformation 100 % en ligne : leçons écrites, quiz notés, cas pratiques corrigés et tableurs à télécharger. Vous le suivez à votre rythme, sur téléphone ou ordinateur.
La formation donne-t-elle un diplôme ou une autorisation ?
Non. Contenu pédagogique non certifiant : ne remplace pas l’attestation de capacité professionnelle. La formation ne délivre ni diplôme, ni titre, ni autorisation administrative. Elle vous aide à comprendre les démarches et à préparer votre activité.
J’ai besoin d’une adaptation (handicap, lecture…).
Contactez Lazhar AZZABI à handicap@academy.nexmov.fr, de préférence avant votre achat, pour que nous regardions ensemble ce qui est possible.
Contact
Comment vous contacter ?
Par e-mail : support@academy.nexmov.fr pour l’accès, le paiement ou le remboursement ; contact@academy.nexmov.fr pour les autres questions. Réponse sous 48 heures ouvrées.